Ngày 17/11/2024, chương trình “Khởi nghiệp” phát sóng trên VOV1 đã có buổi buổi thảo luận đặc biệt với chủ đề: “Phát triển thương hiệu – Gia tăng giá trị sản phẩm của doanh nghiệp khởi nghiệp (DNKN).” Chương trình không chỉ mở ra góc nhìn sâu sắc về vai trò của thương hiệu trong việc nâng cao giá trị sản phẩm, mà còn mang lại những bài học quý giá từ các doanh nghiệp thực tế. Biên tập viên Hà Nho đã dẫn dắt buổi trò chuyện với sự góp mặt của hai diễn giả uy tín: anh Lê Anh – Giám đốc Công ty TNHH Thực phẩm và TMDV Lê Gia, cùng anh Trần Tuấn Linh – Giám đốc sáng tạo Công ty Cổ phần ADD Design Việt Nam.
I. Thương hiệu – Chiếc cầu nối giá trị giữa sản phẩm và khách hàng:
Khởi đầu chương trình, biên tập viên Hà Nho nhấn mạnh rằng một thương hiệu không chỉ là logo hay tên gọi, mà còn là chiếc cầu nối giữa giá trị sản phẩm và niềm tin của khách hàng. Đối với các DNKN, thương hiệu chính là tài sản vô hình quý giá giúp định vị sản phẩm trên thị trường và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Anh Lê Anh đã chia sẻ hành trình xây dựng thương hiệu nước mắm Lê Gia. Ngoài việc câu chuyện về một sản phẩm truyền thống còn là cách anh và đội ngũ tái hiện giá trị văn hóa lâu đời của người Việt. “Nước mắm Lê Gia không chỉ là sản phẩm tiêu dùng, mà còn là kết tinh của di sản làng nghề và sự tận tụy trong từng giọt mắm. Đó là lý do chúng tôi kiên trì với phương châm sản xuất nước mắm nguyên bản, không pha chế, không phụ gia, giữ trọn hương vị truyền thống,” anh chia sẻ.
Lê Gia còn đầu tư phát triển mô hình du lịch trải nghiệm tại Hải Tiến, Thanh Hóa. Đây là nơi khách hàng có thể tham quan trực tiếp quy trình làm mắm, từ khâu chọn cá cho đến khi ra thành phẩm. Sự kết hợp giữa sản phẩm và trải nghiệm này giúp khách hàng không chỉ “mua” nước mắm mà còn cảm nhận được giá trị văn hóa và niềm tự hào dân tộc mà thương hiệu mang lại.
II. Xây dựng thương hiệu cần gì?
Anh Trần Tuấn Linh, với vai trò là chuyên gia về thương hiệu, đã chia sẻ rằng một thương hiệu mạnh phải được xây dựng dựa trên ba yếu tố cốt lõi:
- Giá trị cốt lõi:
Đây là nền tảng để định hình thương hiệu. Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: “Tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn thay vì đối thủ?”
- Tính nhất quán:
Một thương hiệu thành công là khi tất cả các điểm chạm với khách hàng – từ bao bì, logo, đến cách giao tiếp trên mạng xã hội – đều thể hiện sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh.
- Khả năng thích nghi:
Thị trường thay đổi liên tục, và DNKN cần nhanh chóng điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không đánh mất bản sắc thương hiệu.
Anh Linh cũng đưa ra ví dụ về nước mắm Lê Gia – một thương hiệu đã thành công khi xác định rõ giá trị cốt lõi của mình là sự nguyên bản và gắn bó với văn hóa truyền thống. Từ đó, mọi chiến lược xây dựng thương hiệu của Lê Gia đều xoay quanh giá trị này, tạo nên sự khác biệt và chiếm lĩnh niềm tin của khách hàng.
III. Gia tăng giá trị sản phẩm – Không chỉ là vấn đề giá cả:
Một trong những nội dung quan trọng được thảo luận là cách DNKN có thể gia tăng giá trị sản phẩm mà không nhất thiết phải giảm giá hay cạnh tranh về chi phí. Theo anh Lê Anh, giá trị của sản phẩm không chỉ nằm ở bản thân nó, mà còn ở những yếu tố bổ trợ như trải nghiệm khách hàng, câu chuyện thương hiệu và các giá trị gia tăng.
- Câu chuyện thương hiệu:
Một sản phẩm sẽ trở nên đặc biệt hơn nếu nó gắn liền với một câu chuyện độc đáo. Đối với nước mắm Lê Gia, đó là câu chuyện về sự gìn giữ và phát huy truyền thống làng nghề. Các khách hàng khi nghe câu chuyện này không chỉ cảm nhận được giá trị của sản phẩm mà còn sẵn sàng đồng hành cùng thương hiệu để bảo tồn di sản văn hóa.
- Dịch vụ khách hàng xuất sắc:
Anh Trần Tuấn Linh nhấn mạnh rằng một thương hiệu tốt không chỉ dựa trên chất lượng sản phẩm, mà còn phải chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Từ việc lắng nghe phản hồi, giải quyết khiếu nại nhanh chóng, đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tất cả đều là những yếu tố quyết định sự thành công của DNKN.
- Xây dựng niềm tin thông qua tính minh bạch:
Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và quy trình sản xuất của sản phẩm. DNKN cần minh bạch trong mọi khâu, từ nguyên liệu, sản xuất đến phân phối. Lê Gia đã thành công trong việc này khi công khai toàn bộ quy trình làm nước mắm từ cá cơm, muối biển đến quá trình ủ chượp tự nhiên 24 tháng.
- Tăng cường giá trị thông qua trải nghiệm:
Mô hình du lịch trải nghiệm của nước mắm Lê Gia là minh chứng rõ ràng nhất. Khi khách hàng được tham gia vào quy trình sản xuất, họ hiểu hơn về sản phẩm và trở thành đại sứ, lan tỏa câu chuyện đến cộng đồng.
IV. Thách thức và cơ hội cho DNKN trong xây dựng thương hiệu:
Dù có nhiều tiềm năng, việc xây dựng thương hiệu đối với DNKN không phải lúc nào cũng dễ dàng. Anh Lê Anh chia sẻ rằng thách thức lớn nhất mà công ty anh gặp phải là làm sao để khách hàng nhận biết và tin tưởng thương hiệu giữa hàng ngàn lựa chọn khác trên thị trường. Tuy nhiên, anh cũng nhấn mạnh rằng đây không phải là trở ngại mà là cơ hội để DNKN khẳng định giá trị. “Khi khách hàng nhận ra rằng sản phẩm của bạn mang lại điều gì đó khác biệt, không chỉ đơn thuần là hàng hóa mà còn là giá trị cảm xúc, bạn sẽ chiếm được niềm tin của họ một cách bền vững,” anh nói.
Anh Trần Tuấn Linh bổ sung rằng trong thời đại số hóa, DNKN có nhiều công cụ hỗ trợ để xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí. Các nền tảng mạng xã hội, chiến lược SEO, và nội dung tiếp thị sáng tạo là những cách để tiếp cận khách hàng mục tiêu và lan tỏa giá trị thương hiệu.
Kết thúc chương trình, cả hai khách mời đều đồng tình rằng xây dựng thương hiệu không phải là nhiệm vụ ngắn hạn mà là một hành trình dài hơi. Đối với DNKN, sự kiên định với giá trị cốt lõi và khả năng thích nghi là yếu tố quyết định sự thành công.
Biên tập viên Hà Nho tổng kết: “Thương hiệu không chỉ là cách bạn làm cho sản phẩm của mình nổi bật, mà còn là cách bạn tạo nên sự khác biệt, xây dựng niềm tin và truyền cảm hứng cho khách hàng. Với DNKN, đây chính là chìa khóa để bứt phá và chinh phục thị trường.”
Chương trình cung cấp kiến thức bổ ích và tiếp thêm động lực cho các doanh nghiệp trẻ dấn thân vào hành trình khởi nghiệp, đồng thời khẳng định vai trò của thương hiệu trong việc nâng cao giá trị và tạo dựng vị thế cho sản phẩm trên thị trường.
